Tangibilidade: O que é, significado.

O que é Tangibilidade?

A tangibilidade é um conceito que se refere à capacidade de um objeto ou ideia ser percebido pelos sentidos físicos. É a qualidade de algo ser concreto, palpável e mensurável. No contexto empresarial, a tangibilidade está relacionada à presença física de um produto ou serviço, ou seja, a sua materialidade. É um fator importante a ser considerado na estratégia de marketing e na percepção do valor pelo consumidor.

Significado da Tangibilidade

A tangibilidade é um atributo que pode ser aplicado a diversos aspectos da vida e dos negócios. No contexto empresarial, a tangibilidade está relacionada à presença física de um produto ou serviço. Por exemplo, um produto tangível é algo que pode ser tocado, visto e sentido pelos consumidores, como um carro, um celular ou um eletrodoméstico. Já um serviço tangível é aquele que pode ser experimentado pelos sentidos, como uma refeição em um restaurante ou uma massagem em um spa.

A tangibilidade também está relacionada à mensurabilidade. Um produto tangível pode ser facilmente medido e quantificado, seja em termos de peso, tamanho, quantidade ou qualquer outra métrica física. Isso facilita a comparação entre diferentes produtos e a tomada de decisão por parte do consumidor. Por outro lado, um serviço tangível pode ser avaliado com base em critérios como a qualidade do atendimento, a eficiência do serviço prestado ou a satisfação do cliente.

A Importância da Tangibilidade no Marketing

No contexto do marketing, a tangibilidade desempenha um papel fundamental na percepção do valor pelo consumidor. Produtos tangíveis são mais fáceis de serem compreendidos e avaliados pelos consumidores, pois eles podem ver, tocar e experimentar o produto antes de fazer uma compra. Isso gera uma sensação de segurança e confiança, pois o consumidor tem a certeza de que está adquirindo algo real e concreto.

Além disso, a tangibilidade também está relacionada à construção da marca. Produtos tangíveis podem ser facilmente associados a uma marca, pois eles têm uma presença física que pode ser identificada e reconhecida pelos consumidores. Isso ajuda a fortalecer a imagem da marca e a criar uma conexão emocional com os consumidores.

Tangibilidade vs Intangibilidade

Enquanto a tangibilidade se refere à presença física de um produto ou serviço, a intangibilidade se refere à ausência dessa presença física. Produtos intangíveis são aqueles que não podem ser tocados ou vistos, como serviços de consultoria, seguros ou software. Esses produtos são baseados em ideias, conhecimento ou experiências, e sua qualidade e valor são percebidos de forma subjetiva.

A intangibilidade apresenta desafios adicionais para o marketing, pois é mais difícil para os consumidores avaliarem a qualidade e o valor desses produtos. Por isso, estratégias de marketing para produtos intangíveis geralmente envolvem a criação de uma marca forte, a construção de relacionamentos com os clientes e a oferta de garantias e provas sociais.

Exemplos de Tangibilidade

Existem inúmeros exemplos de tangibilidade no mundo dos negócios. Produtos como roupas, eletrônicos, alimentos e automóveis são exemplos clássicos de produtos tangíveis. Esses produtos podem ser vistos, tocados e experimentados pelos consumidores antes de serem adquiridos.

Além disso, serviços como restaurantes, hotéis, salões de beleza e academias também possuem uma dimensão tangível. Embora o serviço em si seja intangível, a experiência física proporcionada por esses estabelecimentos é tangível. Os consumidores podem experimentar a comida, o ambiente, os tratamentos estéticos ou os equipamentos de ginástica.

Como Aumentar a Tangibilidade de um Produto ou Serviço

Se você possui um produto ou serviço intangível e deseja aumentar a sua tangibilidade, existem algumas estratégias que podem ser adotadas:

1. Embalagem: Crie uma embalagem atraente e bem projetada para o seu produto. Uma embalagem de qualidade pode transmitir uma sensação de valor e confiança aos consumidores.

2. Amostras: Ofereça amostras gratuitas do seu produto ou serviço. Isso permite que os consumidores experimentem o que você tem a oferecer antes de fazer uma compra.

3. Demonstração: Realize demonstrações do seu produto ou serviço. Isso permite que os consumidores vejam o produto em ação e entendam como ele funciona.

4. Depoimentos e avaliações: Peça aos seus clientes satisfeitos para fornecerem depoimentos ou avaliações do seu produto ou serviço. Isso ajuda a construir confiança e credibilidade junto aos consumidores.

5. Garantias: Ofereça garantias de satisfação ou devolução do dinheiro. Isso mostra aos consumidores que você confia na qualidade do seu produto ou serviço.

Conclusão

A tangibilidade é um conceito importante no mundo dos negócios e do marketing. Ela está relacionada à presença física de um produto ou serviço e desempenha um papel fundamental na percepção do valor pelo consumidor. Produtos tangíveis são mais fáceis de serem compreendidos e avaliados pelos consumidores, o que gera uma sensação de segurança e confiança. No entanto, produtos intangíveis também têm o seu valor e podem ser comercializados com sucesso, desde que estratégias adequadas sejam adotadas para aumentar a sua tangibilidade.