O que é: KPI de Taxa de Entrega de Email

O que é: KPI de Taxa de Entrega de Email

A taxa de entrega de email é uma métrica importante para avaliar a eficácia de suas campanhas de email marketing. Ela mede a porcentagem de emails que são entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários, em comparação com o número total de emails enviados.

Para entender melhor o que é KPI de taxa de entrega de email, é importante conhecer alguns conceitos relacionados. O primeiro é o conceito de “bounce”, que se refere aos emails que não são entregues e são devolvidos ao remetente. Existem dois tipos de bounce: o “hard bounce” e o “soft bounce”.

O hard bounce ocorre quando o email é devolvido devido a um erro permanente, como um endereço de email inválido ou inexistente. Já o soft bounce ocorre quando o email é devolvido temporariamente, geralmente devido a problemas técnicos, como a caixa de entrada do destinatário estar cheia.

A taxa de entrega de email é calculada subtraindo-se o número de bounces do número total de emails enviados e dividindo o resultado pelo número total de emails enviados, multiplicado por 100. Por exemplo, se você enviou 1000 emails e recebeu 50 bounces, a taxa de entrega de email seria de 95%.

A taxa de entrega de email é um indicador importante da qualidade da sua lista de contatos. Quanto menor a taxa de entrega, maior a probabilidade de que seus emails estejam sendo considerados spam pelos provedores de email. Isso pode prejudicar a reputação do seu domínio e afetar a capacidade de entrega dos seus emails no futuro.

Existem várias estratégias que você pode adotar para melhorar a taxa de entrega de email. A primeira é garantir que sua lista de contatos seja composta por endereços de email válidos e ativos. Isso pode ser feito por meio de uma verificação regular da sua lista e remoção de endereços inválidos.

Outra estratégia é evitar o uso de palavras-chave e frases que são comumente associadas a spam no assunto e no corpo do email. Isso inclui palavras como “grátis”, “promoção” e “oferta especial”. Além disso, evite usar letras maiúsculas e muitos pontos de exclamação no assunto do email.

Também é importante monitorar a reputação do seu domínio e do seu IP. Provedores de email como o Gmail e o Outlook atribuem uma pontuação de reputação para cada domínio e IP que envia emails. Se a sua pontuação de reputação for baixa, seus emails podem ser considerados spam e ter uma taxa de entrega baixa.

Uma maneira de melhorar a reputação do seu domínio e do seu IP é implementar autenticação de email, como o SPF (Sender Policy Framework) e o DKIM (DomainKeys Identified Mail). Essas tecnologias ajudam a verificar a autenticidade do remetente e aumentam a confiabilidade dos seus emails.

Além disso, é importante acompanhar regularmente as métricas de entrega de email, como a taxa de abertura e a taxa de cliques. Se você perceber uma queda significativa na taxa de entrega, é importante investigar a causa e tomar medidas corretivas.

Em resumo, a taxa de entrega de email é uma métrica importante para avaliar a eficácia das suas campanhas de email marketing. Ela indica a porcentagem de emails que são entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários. Para melhorar essa taxa, é importante ter uma lista de contatos válida, evitar palavras-chave de spam e monitorar a reputação do seu domínio e do seu IP.

Implementar autenticação de email e acompanhar regularmente as métricas de entrega também são estratégias importantes para garantir uma alta taxa de entrega de email e o sucesso das suas campanhas de marketing.