O que é: Normas de qualidade (Gestão de Projetos)

O que é: Normas de qualidade (Gestão de Projetos)

A gestão de projetos é uma disciplina que busca garantir que os projetos sejam concluídos com sucesso, dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Para alcançar esse objetivo, é necessário seguir um conjunto de normas de qualidade, que são diretrizes e padrões estabelecidos para garantir a excelência na execução dos projetos.

As normas de qualidade são um conjunto de regras e procedimentos que devem ser seguidos durante todas as fases do projeto, desde o planejamento até a entrega final. Elas são baseadas em melhores práticas e experiências anteriores, e têm como objetivo garantir a qualidade dos produtos e serviços entregues pelo projeto.

Existem várias normas de qualidade utilizadas na gestão de projetos, sendo as mais conhecidas a ISO 9001 e o PMBOK (Project Management Body of Knowledge). A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, enquanto o PMBOK é um guia de boas práticas em gestão de projetos.

A ISO 9001 é uma norma amplamente utilizada em todo o mundo, e seu principal objetivo é garantir a satisfação do cliente. Ela estabelece requisitos para a gestão de processos, o monitoramento e a medição da satisfação do cliente, a melhoria contínua e a prevenção de não conformidades. A certificação ISO 9001 é um diferencial competitivo para as empresas, pois demonstra o compromisso com a qualidade.

O PMBOK, por sua vez, é um guia desenvolvido pelo Project Management Institute (PMI) que reúne as melhores práticas em gestão de projetos. Ele define um conjunto de processos e áreas de conhecimento que devem ser seguidos para garantir o sucesso do projeto. O PMBOK aborda desde o planejamento e a execução do projeto até o controle e o encerramento.

Além da ISO 9001 e do PMBOK, existem outras normas de qualidade que podem ser utilizadas na gestão de projetos, como a ISO 10006, que trata especificamente da gestão da qualidade em projetos, e a ISO 21500, que estabelece diretrizes para a gestão de projetos em geral.

Para implementar as normas de qualidade em um projeto, é necessário seguir alguns passos. Primeiramente, é preciso identificar quais normas são aplicáveis ao projeto e quais requisitos devem ser atendidos. Em seguida, é necessário planejar como esses requisitos serão atendidos, definindo os processos e as atividades necessárias.

Após o planejamento, é preciso executar as atividades de acordo com as normas estabelecidas, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos. Durante a execução, é importante monitorar e controlar o projeto, verificando se as normas estão sendo seguidas e corrigindo eventuais desvios.

Por fim, é necessário avaliar o desempenho do projeto em relação às normas de qualidade, verificando se os objetivos foram alcançados e se os requisitos foram atendidos. Essa avaliação pode ser feita por meio de auditorias internas ou externas, que verificam a conformidade do projeto com as normas estabelecidas.

Em resumo, as normas de qualidade são diretrizes e padrões estabelecidos para garantir a excelência na gestão de projetos. Elas são baseadas em melhores práticas e têm como objetivo garantir a qualidade dos produtos e serviços entregues pelo projeto. A ISO 9001 e o PMBOK são as normas mais conhecidas e utilizadas, mas existem outras que também podem ser aplicadas. Para implementar as normas de qualidade em um projeto, é necessário identificar os requisitos, planejar as atividades, executar de acordo com as normas, monitorar e controlar o projeto, e avaliar o desempenho em relação às normas estabelecidas.